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專注于酒店行業 以技術為導向助理酒店服務
專注于酒店行業 以技術為導向助理酒店服務
5000+Global Hotel Customers
300+Multinational Customers
24/7Global Support
小程序從客人(C端)直接派送到服務人員,省去了重復溝通,有效減少了客人約20%~30%的等待時間。
提高了約30%左右的服務效率。
工單的準確率可以100%的得到保證。
痛點 解決方案 效果
客人呼叫服務員需要打電
話到總機,再由總機分配
,耗費時間長
客人通過微信小程序YiButler直
接下單,由SoftChat直接分配工
單到員工手機,服務遞交秒達
減少客人20~30%的等待時間
減少客人20~30%的等待時間
總機收到工單后,需要找
到負責對應區域的員工,
再分發給手頭工作少的人
工單會根據每個員工的工作量進
行分析后,智能自動分配工單給
對應區域的員工
提高約30%左右的服務效率
提高約30%左右的服務效率
在工單逐級轉達的過程
中,不可避免的會有人為
失誤
由系統直接將客人手機端發起的
工單,傳達到員工手機,使得工
單傳達準確無誤
工單準確率達到100%
工單準確率達到100%
客戶感言
北京新僑諾特酒店
“簡單,易操作。工程師傅操作非常明確,操作界面簡單易懂。報單(零失誤,歷史記錄留存!)傳統酒店接收報單是用對講機,溝通繁瑣,工單確認困難。現在這個報單功能非常靈活,手機能操作,工作不耽誤。報表功能也非常好。可以直觀看到客房報單的種類統計情況,這對工程部非常重要。他們可以提前進行客房零部件材料的維護,以及材料的儲備工作。”
Bryan Jia先生,
北京新僑諾富特酒店前廳部經理FOM?
800 810 8918/4006 101 810
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